A Ouvidoria é um canal de atendimento diferenciado que auxilia na resolução de manifestações que não foram solucionadas em outros requerimentos. Este canal não desempenha o mesmo papel de um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), sendo considerada a última instância de atendimento.

É primordial que já tenha sido registrado o assunto em outros canais, e essas não tenham sido resolvidas por meio dos processos previstos. A Ouvidoria é aberta a toda comunidade com o intuito de tratar: reclamações, denúncias, críticas ou elogios, promovendo melhorias no processo de trabalho e nas condutas acadêmicas e administrativas.

O atendimento é on-line através do Formulário abaixo:

Nota: A ouvidoria acompanhará todo o processo de atendimento

Membros

Ouvidora
Anne Caroline Macabu Fernandes

Assessoria
Ana Cristina de Freitas